Pravila dostave

🚚 Politika isporuke

Zadnje ažurirano: 08.11.2025

Hvala što kupujete na sandzakshop.de. Trudimo se da svaka narudžba bude isporučena brzo, sigurno i u savršenom stanju.
Molimo Vas da pažljivo pročitate uslove isporuke prije kupovine.

🔸 1. Vrijeme obrade narudžbe

Sve narudžbe obrađuju se u roku od 1–3 radna dana nakon potvrde plaćanja.
Tokom perioda većeg obima narudžbi (npr. praznici, akcije i sezonske rasprodaje), obrada može potrajati duže.

Ukoliko dođe do kašnjenja ili problema sa zalihama, kontaktiraćemo Vas putem e-maila ili telefona.

🔸 2. Način isporuke

Isporuku vršimo putem registrovanih kurirskih službi (npr. Post Express, DHL, GLS, DPD ili drugi partneri, u zavisnosti od destinacije).

Dostava se vrši:

  • unutar Srbije i Crne Gore: u roku od 2–5 radnih dana,

  • za zemlje EU: u roku od 3–10 radnih dana,

  • međunarodne pošiljke: do 15 radnih dana, u zavisnosti od poštanskih i carinskih procedura.

🔸 3. Troškovi dostave

Trošak dostave izračunava se automatski prilikom završetka narudžbe na stranici za plaćanje.
Cijena može varirati u zavisnosti od:

  • težine paketa,

  • lokacije kupca,

  • i odabranog načina isporuke.

Za narudžbe iznad 100€ dostava može biti besplatna.

🔸 4. Praćenje pošiljke

Kada Vaša narudžba bude poslata, dobićete e-mail sa brojem za praćenje pošiljke (tracking number).
Kupac je odgovoran za praćenje statusa isporuke putem web stranice dostavne službe.

🔸 5. Carine i porezi (za međunarodne pošiljke)

Za narudžbe izvan Srbije i Crne Gore, kupac je odgovoran za sve uvozne dažbine, carine i poreze, koje se mogu naplatiti po dolasku pošiljke u zemlju uvoza.
Sandžak Shop nema kontrolu nad ovim troškovima i ne snosi odgovornost za eventualna kašnjenja uzrokovana carinskim procedurama.

🔸 6. Neuspjela dostava ili netačna adresa

Kupac je odgovoran da unese tačne podatke za dostavu.
Ukoliko kurir ne može izvršiti isporuku zbog netačne adrese, kupac snosi dodatne troškove ponovne isporuke.

Ako pošiljka nije preuzeta i vrati se pošiljaocu, kupac može zatražiti ponovno slanje uz plaćanje nove dostave.

🔸 7. Oštećene pošiljke

Ukoliko primijetite da je paket oštećen prilikom preuzimanja, obavezno to prijavite kuriru odmah na licu mjesta i fotografišite pošiljku.
Kasnije nas možete kontaktirati putem e-maila radi dalje provjere i eventualne zamjene proizvoda.

🔸 8. Kontakt za podršku

Za sva pitanja u vezi sa isporukom možete nas kontaktirati putem:
📧 Email: sandzak.shop@gmial.com
📱 Instagram: @sandzakshop
🌐 Web: www.sandzakshop.de

Kupovinom na našem sajtu potvrđujete da ste pročitali i prihvatili ovu politiku isporuke.