Pravila refundacije
🛍️ Politika povrata i refundacije
Zadnje ažurirano: 08.11.2025
Hvala Vam što kupujete na sandzakshop.de. Trudimo se da svaki naš proizvod bude tačno opisan, pažljivo provjeren i sigurno upakovan.
Ipak, molimo Vas da pažljivo pročitate sljedeće uslove prije kupovine.
🔸 Povrat robe
Zbog prirode naših proizvoda (suveniri, naljepnice, odjeća i drugi personalizovani artikli), povrat i zamjena nisu mogući, osim u slučajevima kada je proizvod oštećen prilikom dostave ili ste primili pogrešan artikal.
Da biste ostvarili pravo na povrat u takvim slučajevima:
-
Dužni ste da nas kontaktirate u roku od 24 sati od prijema pošiljke.
-
Potrebno je dostaviti fotografije oštećenog proizvoda i pakovanja.
-
Naša služba će pregledati slučaj i, ukoliko je zahtjev opravdan, poslati zamjenski proizvod ili odobriti povrat novca.
🔸 Uslovi za refundaciju
Refundacija se odobrava isključivo ako:
-
ste primili pogrešan artikal,
-
ili je proizvod fizički oštećen prilikom transporta.
U drugim slučajevima (npr. promjena mišljenja, pogrešno izabrana veličina, boja ili dizajn) refundacija nije moguća.
Troškove dostave prilikom povrata snosi kupac, osim ako je greška nastala našom odgovornošću.
🔸 Način povrata novca
Ako je povrat odobren, iznos će biti refundiran:
-
na isti način na koji je uplata izvršena (kreditna kartica, PayPal, itd.),
-
u roku od 30–60 radnih dana nakon što potvrdimo prijem i pregled proizvoda.
🔸 Kontakt za reklamacije
Za sve reklamacije i pitanja možete nas kontaktirati putem:
📧 Email: sandzak.shop@gmail.com
📱 Instagram: @sandzakshop
🌐 Web: www.sandzakshop.de
🔸 Napomena
Kupovinom na našoj stranici potvrđujete da ste pročitali i prihvatili uslove ove politike.
Zadržavamo pravo izmjene pravila bez prethodne najave.